售前培訓 :
1)從客戶應用需求與投資角度出發(fā),幫助客戶選擇最適合的機型與配置,最大限度地減少客戶的投資風險。
2)合同簽訂之日起,為客戶進行培訓(即基礎培訓),具體時間與人數(shù)由雙方約定。
售后服務 :
1) 上門為客戶進行新機的安裝和調試及為期1-2天的提高培訓。
2) 提供現(xiàn)場培訓及相關技術資料,直至用戶完全掌握相關內容為止。
3) 培訓內容:包括設備的技術原理、儀器操作、各項功能的應用及日常基本維護與保養(yǎng)等。
4) 培訓目的:使培訓后的技術人員能獨立使用該設備自行操作,同時能獨立處理常見性故障及進行設備的日常維護保養(yǎng)。
5) 供方對以上產品免費保修一年。質保期內屬于產品質量問題,供方一律免費維修。供方對所售產品實行終身技術服務,并優(yōu)惠提供備件及耗材。
維修響應 :
1) 接到用戶通知后,立即做出響應,并給出明確解決方案,遵循盡量在最短時間內為用戶解決問題的原則;
2) 一般故障當天修復,特殊類故障48小時內修復。